– Assurer la liaison entre les utilisateurs et l’équipe de développement technique pour le développement, les tests et la mise en œuvre de nouveaux processus ou amélioration des processus et systèmes existants.
– Définir les fonctionnalités des processus en veillant à la cohérence avec les stratégies de l’entreprise et informatique, et justifier le choix des fonctionnalités proposées.
– Assurer l’exhaustivité des exigences, identifier les interdépendances de l’architecture avec d’autres projets, et s’assurer que la conception et la solution sont conformes aux normes applicables.
– S’assurer de la conformité globale du processus et assurer le suivi pour identifier les écarts et les déviances.
– Déterminer les activités à court et à long terme à partir des données KPI collectées et s’appuyer sur le processus d’amélioration continue pour améliorer l’excellence des processus.
– Analyser les processus pour en vérifier l’efficience et l’efficacité.